Política de privacidad
Last updated: August 17, 2026
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a Meals4hope.
Los términos «nosotros», «nos», «nuestro/a» y «Meals4hope» se refieren a Meals4hope, entidad registrada en España, cuyos datos legales se indican en la información legal de la tienda. Meals4hope gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, en el marco del proyecto Art4Venezuela.
La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar determinados servicios relacionados con la tienda y las operaciones de comercio electrónico.
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, tienda y servicios. Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, o al realizar una compra, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar nuestros Servicios.
FINALIDAD DE LA TIENDA Y DESTINO DE LOS INGRESOS
La tienda tiene como finalidad contribuir al proyecto Art4Venezuela de Meals4hope. Los ingresos obtenidos de las ventas se destinarán al proyecto después de deducir los costes directamente relacionados con la producción, fulfillment, procesamiento de pagos, impuestos y otros costes aplicables. Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, limitar o menoscabar los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de normas imperativas aplicables.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la edad mínima legal necesaria para celebrar contratos vinculantes en su lugar de residencia. Si permite que una persona menor de edad utilice nuestros Servicios, será responsable de garantizar que dicha utilización se realice de conformidad con la legislación aplicable.
Para realizar compras podemos solicitar información como nombre, correo electrónico, información de facturación, información de pago y dirección de envío. Usted declara que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, actual y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o cancelar pedidos cuando exista una razón legítima para hacerlo, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Art4Venezuela ofrece exclusivamente impresiones artísticas y postales personalizadas, fabricadas bajo demanda para cada pedido.
Las impresiones artísticas y postales se producen específicamente a raíz de cada pedido. Las imágenes, colores y apariencia pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla y condiciones de visualización. Las características, dimensiones, materiales y opciones disponibles se indicarán en la ficha correspondiente de cada producto.
Debido a su naturaleza personalizada y a que se fabrican específicamente a raíz de cada pedido, las impresiones artísticas y postales personalizadas no se pueden devolver por cambio de opinión, arrepentimiento, error en la elección del producto o cualquier otro motivo ajeno a un defecto, daño o falta de conformidad.
Esta condición no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte, sea incorrecto o no corresponda con el pedido realizado.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
Cuando realiza un pedido, usted presenta una oferta para adquirir las impresiones artísticas o postales personalizadas seleccionadas.
La recepción de un pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado. El contrato se considerará celebrado cuando confirmemos la aceptación del pedido, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Una vez confirmado el pedido, la impresión o postal pasa a producción bajo demanda. Por su naturaleza personalizada, no se aceptarán cancelaciones por cambio de opinión o arrepentimiento una vez iniciado el proceso de producción, sin perjuicio de los derechos legales aplicables a productos defectuosos, dañados,
incorrectos o no conformes.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones legítimas, incluyendo errores
manifiestos de precio o disponibilidad, sospechas razonables de fraude, restricciones de envío o imposibilidad de producir o entregar el producto solicitado.
Si cancelamos un pedido por una razón imputable a Meals4hope después de haber recibido el pago, reembolsaremos las cantidades que correspondan de conformidad con la legislación aplicable. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido y la personalización seleccionada antes de confirmarlo.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda pueden cambiar en cualquier momento. El precio aplicable será el indicado en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto de precio. Los precios incluirán los impuestos que legalmente deban incluirse en el precio anunciado, cuando corresponda.
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, derechos de aduana, tasas de importación u otros cargos. Los descuentos y promociones pueden estar sujetos a condiciones específicas. Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago autorizados. Meals4hope no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas de pago.
SECCIÓN 5 — ENVÍO, ENTREGA Y RIESGO
Ofrecemos opciones de envío según el país o región de destino y las opciones disponibles en el momento del pedido. Los plazos de entrega indicados son estimaciones, salvo que se indique expresamente que constituyen un plazo contractual. Los envíos internacionales pueden verse afectados por procedimientos aduaneros, restricciones de importación, condiciones meteorológicas, huelgas, problemas logísticos, retrasos de transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando Meals4hope sea responsable de organizar el transporte, el riesgo de pérdida o daño permanecerá con Meals4hope hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física de los productos, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que correspondan a los consumidores.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios, incluidos nombres, logotipos, marcas, textos, fotografías, imágenes, gráficos, vídeos, audios, diseños, contenido editorial y contenidos relacionados con las impresiones y postales, pertenecen a Meals4hope, a sus licenciantes o a terceros titulares de los derechos correspondientes.
Los Servicios se proporcionan para uso personal y no comercial, salvo autorización expresa. Salvo autorización previa por escrito o cuando la legislación aplicable lo permita, no podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, publicar, transmitir, almacenar o explotar comercialmente contenidos de los Servicios.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros, sujetos a sus propios términos y políticas. En la medida permitida por la legislación aplicable, Meals4hope no será responsable de servicios proporcionados directamente por terceros. Esta disposición no limita responsabilidades que legalmente no
puedan excluirse.
SECCIÓN 8 — ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros. No somos responsables del contenido, disponibilidad, exactitud o prácticas de sitios web de terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Meals4hope utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda y proporcionar determinados servicios relacionados con el comercio electrónico.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda se celebran entre usted y Meals4hope, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Shopify no es el vendedor de las impresiones artísticas ni de las postales personalizadas ofrecidas por Meals4hope. Nada de esta sección limita los derechos que correspondan a los consumidores frente a Meals4hope.
SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros Servicios se regula por la información de privacidad puesta a disposición del usuario en la tienda.
Shopify y otros proveedores tecnológicos o de servicios pueden procesar determinados datos personales necesarios para proporcionar los Servicios.
Cuando corresponda, el tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el RGPD y la legislación española aplicable.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y CONTENIDOS ENVIADOS POR USUARIOS
Si usted envía comentarios, opiniones, fotografías, reseñas, sugerencias, ideas u otros contenidos, nos concede, en la medida permitida por la legislación aplicable, una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para utilizarlos con el fin de operar, promocionar, mejorar y proporcionar nuestros Servicios.
Usted declara que dispone de los derechos necesarios para proporcionar dicho contenido y que su publicación no infringirá derechos de terceros.
No deberá enviar contenido ilegal, difamatorio, abusivo, amenazante, discriminatorio, obsceno, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES
Puede producirse ocasionalmente algún error tipográfico, inexactitud u omisión relacionada con impresiones, postales, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o información similar. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información. Si un pedido se ha realizado basándose en un error manifiesto, podremos cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Puede utilizar los Servicios únicamente para fines legales. No podrá utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o maliciosos; infringir leyes o derechos de
terceros; transmitir información falsa o engañosa; introducir virus o códigos maliciosos; realizar spam, phishing u otras actividades fraudulentas; obtener acceso no autorizado; recopilar información personal de terceros sin autorización; o eludir medidas de seguridad.
SECCIÓN 14 — AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Los sistemas automatizados no deberán utilizarse para actividades fraudulentas, extracción masiva no autorizada de datos, sobrecarga de los Servicios, elusión de restricciones de acceso o cualquier actividad ilegal. Podremos limitar o bloquear el acceso automatizado cuando sea necesario para proteger nuestros sistemas,
nuestros usuarios o nuestros derechos.
SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN
Podemos suspender o cancelar su acceso a determinados Servicios cuando exista una razón legítima, incluyendo incumplimiento de estos Términos, fraude, uso indebido de los Servicios o exigencias legales. La terminación no afectará a los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de la terminación.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y EXCLUSIONES
Procuramos que la información proporcionada a través de los Servicios sea exacta y esté actualizada. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios pueden proporcionarse «tal cual» y «según disponibilidad».
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita las garantías legales, derechos de conformidad u
otras obligaciones que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. Las impresiones artísticas y postales personalizadas vendidas a consumidores estarán sujetas a las garantías legales que correspondan.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Meals4hope no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que no sean razonablemente previsibles. Ninguna disposición excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni los derechos legales de los consumidores.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta mantener indemne a Meals4hope frente a reclamaciones de terceros que se deriven directamente de un incumplimiento de estos Términos, de un uso ilegal o fraudulento de los Servicios o de la vulneración de derechos de terceros causada por contenido que usted haya proporcionado.
Esta disposición no será aplicable en la medida en que resulte incompatible con los derechos legales de un consumidor.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y se considerará separada en la medida necesaria. La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho. Estos Términos constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios, junto con la información y políticas expresamente incorporadas en la tienda. Las disposiciones no se interpretarán de forma que reduzcan derechos irrenunciables de los consumidores.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita dicha transferencia. Meals4hope podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones cuando exista una razón legítima y de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, salvo que una legislación imperativa aplicable disponga lo contrario. Cuando usted actúe como consumidor, esta elección de legislación no tendrá como consecuencia privarle de la protección que le concedan las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en su país de residencia. Los consumidores residentes en la Unión Europea conservarán los derechos que les correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable. Para consumidores, cualquier controversia estará sujeta a los tribunales que sean legalmente competentes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan a la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página. Podemos actualizar o modificar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros Servicios. Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable exija notificación, realizaremos la notificación
correspondiente. Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos del consumidor cuando la legislación aplicable lo impida.
SECCIÓN 25 — DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Esta sección regula íntegramente las devoluciones y reclamaciones relacionadas con las impresiones artísticas y postales personalizadas vendidas a través de Art4Venezuela.
25.1 — No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
Todas las impresiones artísticas y postales personalizadas ofrecidas en Art4Venezuela se fabrican bajo demanda y de forma personalizada para cada pedido. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión, arrepentimiento, error en la elección del producto o cualquier otro motivo ajeno a un defecto, daño o falta de conformidad.
Esta condición se aplica a estos productos en la medida permitida por la legislación aplicable y no limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.
25.2 — Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si una impresión o postal llega defectuosa, dañada durante el transporte, es incorrecta o no corresponde con el pedido realizado, el consumidor deberá ponerse en contacto con Meals4hope por correo electrónico en art4venezuela@meals4hope.org
Para facilitar la gestión de la incidencia, podremos solicitar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y del embalaje. Esta solicitud de información no limita los derechos legales del consumidor.
Cuando exista una falta de conformidad, Meals4hope gestionará la reclamación conforme a la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, la solución podrá incluir sustitución, reparación, reducción del precio o resolución del contrato, así como el reembolso que legalmente corresponda.
Cuando el problema sea atribuible a un error de producción o fulfillment, Meals4hope gestionará con el proveedor correspondiente la solución aplicable sin trasladar al consumidor los costes que legalmente deban ser asumidos por Meals4hope.
25.3 — Productos dañados durante el transporte
Si la impresión o postal llega visiblemente dañada, recomendamos comunicarlo por correo electrónico tan pronto como sea razonablemente posible, aportando fotografías del embalaje y del producto. Esta recomendación tiene como finalidad facilitar la gestión de la incidencia y no limita los plazos ni derechos legales del consumidor.
25.4 — Reembolsos
Cuando, de acuerdo con la legislación aplicable, corresponda un reembolso por una impresión o postal defectuosa, dañada, incorrecta o no conforme, Meals4hope realizará el reembolso o aplicará la solución legal correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método y siempre que ello no suponga costes para el consumidor.
25.5 — Garantía legal de conformidad
Los consumidores tienen derechos legales respecto de la conformidad de las impresiones y postales adquiridas. Cuando una impresión o postal presente una falta de conformidad, se aplicarán los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato que correspondan conforme a la legislación aplicable.
En España, los bienes de consumo están sujetos a las normas nacionales sobre garantía legal de conformidad. Estos derechos son independientes de cualquier garantía comercial adicional que Meals4hope pueda ofrecer.
SECCIÓN 26 — DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA ESPAÑA Y LA UNIÓN
EUROPEA
Cuando la legislación española o de la Unión Europea de protección de consumidores resulte aplicable, se respetarán las disposiciones imperativas correspondientes.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables de los consumidores. La referencia a productos personalizados y fabricados bajo demanda se aplicará únicamente en la medida en que la excepción legal correspondiente resulte aplicable a las impresiones o postales y al contrato concreto.
SECCIÓN 27 — IMPUESTOS, ADUANAS Y PEDIDOS INTERNACIONALES
Meals4hope puede aceptar pedidos desde distintos países. La disponibilidad de impresiones y postales y los métodos de envío pueden variar según el país de destino.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos de importación, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos cargos serán responsabilidad del destinatario cuando legalmente le correspondan.
El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y la información necesaria para completar el envío. Meals4hope no será responsable de retrasos derivados de procedimientos aduaneros o restricciones de importación que estén fuera de su control.
SECCIÓN 28 — FUERZA MAYOR
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, emergencias sanitarias, guerras o conflictos, huelgas, interrupciones de transporte, problemas graves de suministro, restricciones gubernamentales, interrupciones de servicios esenciales o fallos de proveedores tecnológicos o logísticos.
Esta disposición no limita los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor como consecuencia de un retraso o incumplimiento.
SECCIÓN 29 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos, pedidos, impresiones, postales, productos defectuosos, productos dañados, productos incorrectos o reembolsos, puede contactar con nosotros exclusivamente por correo electrónico: art4venezuela@meals4hope.org
AVISO PREVIO A LA COMPRA
Cada impresión y postal personalizada se crea especialmente bajo demanda para cada pedido. Por ello, las devoluciones por cambio de opinión no están disponibles. Si el pedido llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, tus derechos legales permanecen protegidos.